"Je constate simplement que les plaintes, comme je l'ai dit, ont augmenté, surtout dans le secteur privé. Mais pour moi, ce n'est pas un motif de satisfaction, c'est un motif d'inquiétude : je suis le ministre de la santé, je ne suis pas seulement le ministre du service de santé publique", a-t-il déclaré.

À la fin d'une réunion avec l'Association nationale des municipalités portugaises(ANMP), qui s'est tenue à Coimbra, Manuel Pizarro a été interrogé par des journalistes sur l'augmentation des plaintes des usagers, rapportée par les médias, sur la base des données du Portal da Complaint.

"Les gens sont plus exigeants et je pense que cela est dû en grande partie aux difficultés rencontrées pendant les années de pandémie. Au cours de ces années, le système de santé, tant public que privé, a été soumis à de fortes pressions et nous devons maintenant voir si nous pouvons rééquilibrer notre capacité à répondre aux besoins des gens".

Une étude publiée la semaine dernière indique qu'au premier trimestre 2023, "1 298 plaintes liées au domaine de la santé ont été enregistrées sur le Portal da Queixa, soit une augmentation d'environ 62% par rapport à la même période de 2019, l'année de la pré-pandémie, où 806 plaintes ont été enregistrées contre le secteur de la santé".

"Les données analysées pour les services fournis par les hôpitaux publics et privés, les centres de santé et les cliniques médicales révèlent que le système privé est le plus ciblé, car il a été la cible de 480 plaintes au cours du premier trimestre, enregistrant une variation de croissance de 220%, en termes de par rapport à la même période en 2019, où il n'a enregistré que 150 plaintes", a-t-il déclaré.