Raportul descrie că „mai mult de jumătate dintre portughezi manifestă o nemulțumire crescândă față de costurile și accesibilitatea serviciilor bancare”, în principal în ceea ce privește „taxele de întreținere ridicate” și „restricțiile privind orele de deschidere”, potrivit unui comunicat de presă citat de aceeași sursă.

„Valoarea comisioanelor aplicate conturilor curente a fost un factor major în relația dintre portughezi și entitățile bancare cu care lucrează, peste 61% dintre respondenți considerând comisioanele de întreținere pe care le plătesc prea mari”, au concluzionat aceștia.

Aproape jumătate dintre respondenți spun că plătesc până la 60 de euro pe an în taxe bancare, în timp ce 26% spun că plătesc între 60 și 120 de euro. La rândul lor, 2% dintre respondenți cheltuiesc mai mult de 120 de euro pe an pentru taxele bancare, care sunt utilizate pentru menținerea contului. Doar 22% dintre participanți spun că nu plătesc comisioane, în timp ce 3% nu știu cât plătesc, dezvăluie aceeași sursă.

João Guerra, CEO al Nickel în Portugalia, consideră comisioanele bancare „o problemă recurentă în sectorul financiar național”.