Le rapport décrit que "plus de la moitié des Portugais sont de plus en plus mécontents des coûts et de l'accessibilité des services bancaires", principalement en ce qui concerne les "frais de gestion élevés" et les "restrictions sur les heures d'ouverture", selon un communiqué de presse cité par la même source.

"La valeur des commissions appliquées aux comptes courants a été un facteur majeur dans la relation entre les Portugais et les entités bancaires avec lesquelles ils travaillent, avec plus de 61% des répondants qui considèrent que les commissions de maintenance qu'ils paient sont trop élevées", concluent-ils.

Près de la moitié des personnes interrogées déclarent payer jusqu'à 60 euros par an en frais bancaires, tandis que 26 % déclarent payer entre 60 et 120 euros. Par ailleurs, 2 % des personnes interrogées dépensent plus de 120 euros par an en frais bancaires, qui servent à maintenir le compte. Seuls 22 % des participants déclarent ne pas payer de commissions, tandis que 3 % ne savent pas combien ils paient, révèle la même source.

João Guerra, PDG de Nickel au Portugal, considère les commissions bancaires comme "un problème récurrent dans le secteur financier national".