Vad händer med en konsument när de hamnar i denna fälla? Du är knuten till en tjänst eller produkt som du inte beställde och inte tjänar dig eftersom du inte kunde stänga dörren! Hur kan vi undvika denna praxis som i hög grad är orättvis, mindre öppen och särskilt inriktad på mer sårbara konsumenter?

”Information är nyckeln” - hävdar generaldirektören för DECO, Ana Tapadinhas. ” Sedan 90-talet har DECO mottagit klagomål från konsumenter om dessa otillbörliga affärsmetoder. I dag ser vi försäljningssiffror för viktiga avtal om allmän trafik, såsom energi och telekommunikation, som görs vid medborgarnas dörr. Det är dags att bekämpa detta gissel”.

Inom ramen för Världsdagen för konsumenträttigheter, som firas den 15 mars, avser DECO att informera alla konsumenter om vad de bör kräva av säljarna och tvinga dem att lämna klargöranden som de förstår eller helt enkelt lämna dörren.

Oönskade avtal för konsumenten måste upphöra. Hushållens budgetar har påverkats negativt. DECO är särskilt bekymrad över konsumenter som inte ens kan klaga och be om stöd. ” Vi kräver nu större kontroll över försäljningen i samband med otillbörliga metoder” - säger Ana Tapadinhas.

Det finns många situationer som kan leda till problem, men om du till exempel får en produkt hem som du inte har beställt eller begärt på något sätt, är du inte skyldig att betala för den. Lagen säger att alla som tar emot varor eller tjänster utan att de har beställts eller begärts, inte är skyldiga att returnera, eller betala för dem, och får behålla dem gratis. Avstående från mottagarens svar är inte giltigt som samtycke.

Om du vill veta mer om dina rättigheter som konsument kan du kontakta DECO Algarve via e-post deco.algarve@deco.pt .

Räkna med vår support
Tfn: 289 863 103
E-post: deco.algarve@deco.pt
Det är också möjligt att schemalägga möten med Skype
Följ DECO Algarve på sociala medier:
https://www.facebook.com/AssociacaoDECO
https://twitter.com/DECOAssociacao
https://www.instagram.com/decoassociacao/
https://www.linkedin.com/company/decoassociacao/