פלטפורמתהתזמון המקוונת של פורטל הקהילות הפורטוגלי היא כיום הדרך היחידה להשיג משרה פנויה להנפקה או לחידוש כרטיסי ודרכונים של אזרחים, שכן הופסקו אפשרויות הטלפון או הדוא"ל. עם זאת, משתמשים מתלוננים לרוב שאין משרות פנויות והזמנה דרך הפלטפורמה המקוונת היא כמו הגרלה, כלומר קבלת מסמכים אורכת חודשים רבים.