"Dans un marché de plus en plus compétitif, où de nombreux pays entrent sur le marché du tourisme culturel, avec des offres très intéressantes, et où les touristes sont de plus en plus culturels, l'Algarve doit suivre cette tendance, sinon elle deviendra l'otage du touriste moins exigeant qui dépense moins", a déclaré Carlos Martins, directeur exécutif de la société de conseil qui a réalisé l'étude, à des journalistes à Faro.

Selon l'étude, chaque touriste de l'Algarve dépense en moyenne 180 euros pour des expériences culturelles ou de divertissement, ce qui correspond également, en moyenne, à environ 10 % des dépenses totales qu'il consacre à son voyage.

"C'est déjà très important, mais il y a de la place pour la croissance, parce qu'il y a des endroits où [les dépenses pour le divertissement et la culture] vont jusqu'à 40 % de ces dépenses [totales]. Ici, en Algarve, nous avons encore un déficit par rapport à la moyenne, dans certains pays, des dépenses des touristes pour l'expérience vécue sur le territoire. Nous sommes loin d'atteindre [ce chiffre] et nous avons une très grande marge de croissance", a souligné le consultant.

Carlos Martins a insisté sur le fait que la région doit travailler pour "être en mesure d'offrir de meilleures expériences, car les gens sont prêts à payer pour cela et paient déjà dans d'autres destinations".

Pour ce faire, il faudra faire en sorte que les touristes se sentent "de moins en moins comme des touristes et de plus en plus comme des résidents", en leur présentant ce qui est "unique et spécifique" dans les marchés locaux, les produits, les recettes ou le patrimoine immatériel.

"Si je veux vivre une expérience oenotouristique dans la région aujourd'hui, cette offre n'est pas organisée. Emmener un touriste sur un marché municipal pour choisir des produits, ou aller avec un chef dans un restaurant qui travaille avec des vins de la région, tout cela constitue des expériences culturelles qui ne sont pas encore organisées.


Le défi de la formation


La formation des agents culturels pour qu'ils puissent offrir des expériences, des propositions, des espaces et des événements plus qualifiés est un autre des principaux défis à relever.

"Aujourd'hui, au Portugal, les agents culturels ont beaucoup de mal à se maintenir à flot et, dans la période post-pandémique [du covid-19], ils ont encore plus de mal", a souligné Carlos Martins.

Mieux utiliser les outils numériques actuellement disponibles pour "segmenter les offres presque personne par personne, en fonction de leur type d'intérêt" est un autre des objectifs mis en avant, notamment parce que de plus en plus de touristes cherchent à planifier leur visite, à "organiser leur propre expérience", au lieu d'opter pour des forfaits prédéfinis.


Différences nationales


Les marchés néerlandais, français et allemand sont les plus prédisposés à certains types de pratiques culturelles, telles que les musées, le théâtre, les monuments et le patrimoine. Les Portugais, les Irlandais et les Espagnols sont des consommateurs plus superficiels, à la recherche d'événements à court terme.

"Ce travail nous permet d'aider à identifier les besoins de la demande. Souvent, du côté des régions, on travaille beaucoup sur l'offre. Un événement de plus, un espace visitable de plus, une route de plus - mais personne ne demande au touriste ce qu'il veut vraiment", a-t-il observé.

Selon Carlos Martins, ce travail aide à comprendre le profil du touriste, "de sorte qu'il est plus facile par la suite d'ajuster l'offre au type d'intérêt", étant nécessaire "de continuer à évaluer en permanence la demande".