Enligt AirHelp-tabellen fick TAP ett globalt betyg på 7,16 poäng, 0,30 poäng mer än 2022 och 1,12 poäng mer än 2019. Enligt en rapport från Publituris såg det nationella flygbolaget förbättringar i det globala betyget, men rankningen drog av 0,30 poäng från TAP, från 6 poäng 2022 till nuvarande 5,70 poäng när det gällde punktlighet. När det gäller kvaliteten på tjänsterna skedde en förbättring, från 7,80 till 7,90 poäng, medan klagomålshanteringen ökade med 1 poäng, från 6,80 till 7,80 poäng.

För första gången analyserade AirHelp Score även SATA Azores Airlines, som hamnade på 76:e plats (av 83 analyserade företag) med ett totalbetyg på 5,71 (punktlighet: 6,90; tjänstekvalitet: 7,70; och klagomålshantering: 2,25).

Qatar Airways har återigen utsetts till världens bästa flygbolag enligt AirHelps ranking. Bolaget har behållit sin position sedan 2018 och fick i år ett totalbetyg på 8,38 - 8,80 för kundbemötande, 8,00 för klagomålshantering och 8,40 för punktlighet.

På andra plats kommer Eurowings, som fick 8,27 poäng totalt. Det polska flygbolaget LOT Polish ligger på tredje plats med en poäng på 8,11.