Згідно з таблицею AirHelp, TAP отримала глобальний рейтинг 7,16 бала, що на 0,30 бала більше, ніж у 2022 році, і на 1,12 бала більше, ніж у 2019 році. Згідно зі звітом Publituris, національна авіакомпанія покращила свої позиції в глобальному рейтингу, однак рейтинг відняв у TAP 0,30 бала, знизившись з 6 балів у 2022 році до нинішніх 5,70 бала, коли мова йшла про пунктуальність. Якість послуг покращилася з 7,80 до 7,90 балів, тоді як в управлінні скаргами приріст склав 1 бал - з 6,80 до 7,80 балів.

Вперше AirHelp Score також проаналізував роботу SATA Azores Airlines, яка посіла 76 місце (з 83 проаналізованих компаній) із загальним балом 5,71 (пунктуальність: 6,90; якість обслуговування: 7,70; управління скаргами: 2,25).

Qatar Airways знову обрана найкращою авіакомпанією світу за версією рейтингу AirHelp. Ця компанія зберігає свою позицію з 2018 року і в цьому році досягла загального балу 8,38 - 8,80 в оцінці обслуговування клієнтів; 8,00 за роботу зі скаргами і 8,40 за пунктуальність.

На другому місці - Eurowings, яка отримала 8,27 бала в цілому. Польська авіакомпанія LOT Polish посіла третє місце з результатом 8,11.