Secondo la tabella di AirHelp, TAP ha ottenuto un rating globale di 7,16 punti, 0,30 punti in più rispetto al 2022 e 1,12 punti in più rispetto al 2019. Secondo un rapporto di Publituris, la compagnia aerea nazionale ha registrato miglioramenti nel rating globale, tuttavia la classifica ha sottratto 0,30 punti a TAP, passando da 6 punti, nel 2022, agli attuali 5,70 punti per quanto riguarda la puntualità. Nella qualità dei servizi c'è stato un miglioramento, passando da 7,80 a 7,90 punti, mentre nella gestione dei reclami l'aumento è stato di 1 punto, passando da 6,80 a 7,80 punti.

Per la prima volta, AirHelp Score ha analizzato anche le prestazioni di SATA Azores Airlines, che si è classificata al 76° posto (su 83 compagnie analizzate) con un punteggio complessivo di 5,71 (puntualità: 6,90; qualità del servizio: 7,70; e gestione dei reclami: 2,25).

Qatar Airways viene nuovamente eletta come migliore compagnia aerea al mondo, secondo la classifica di AirHelp. Questa compagnia ha mantenuto la sua posizione dal 2018 e quest'anno ha ottenuto un punteggio complessivo di 8,38 - 8,80 nella considerazione del cliente; 8,00 per la gestione dei reclami e 8,40 per la puntualità.

Al secondo posto c'è Eurowings, che ha ottenuto 8,27 punti in totale. La compagnia aerea polacca LOT Polish è al terzo posto con un punteggio di 8,11.