Recent am avut de-a face cu un furnizor de bunuri electrice bine cunoscut în Mall în Tavira și experiența mea ca client a fost oarecum zdruncinată de lipsa totală de empatie și standarde șocante de servicii pentru clienți. Practic am făcut returnarea bunurilor defectate și am fost direcționat către un individ dezinteresat, care părea de a intenția și a anula orice încercare de recompensă. Mi sa cerut să dovedesc achiziția prin producerea unei imprimate bancare și a doua zi același individ a întrebat dacă bunurile au fost achiziționate în magazin. Când am cerut să vorbesc cu managerul o doamnă a apărut cu un walktalkie care avea intenția de a mustra o scenă din John Cleese în Fawlty Towers. Inutil să spun că am fost refuzat fie o rambursare sau de schimb și 3 săptămâni mai târziu nu au primit nici o comunicare de la această companie care se pare că au sucursale în întreaga Portugalia. Ce naiba s-a întâmplat cu serviciul pentru clienţi în această ţară încântătoare.

KEN Hope, Tavira